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    1.Different emotional and behavioral reactions to customer mistreatment among hotel employees: A multilevel moderated mediation model

    Wong, JWC, Pan, SY

    JOURNAL OF HOSPITALITY AND TOURISM MANAGEMENT[1447-6770], Published 2023, Volume 54, Pages 221-230

    收錄情况： WOS

    WOS核心合集引用: 5  2023影響因子:  7.6  发表年影響因子:  7.6 

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